Zwroty
Prawo do odstąpienia od umowy
Szanujemy Państwa prawo do rezygnacji z zakupu. Mogą Państwo odstąpić od umowy sprzedaży produktów zakupionych w Seoul Aura w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji w jasny i jednoznaczny sposób.
Warunki zwrotu produktów
Aby zwrot był możliwy, produkty muszą być w oryginalnym, nienaruszonym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu. Produkty, które zostały otwarte lub użyte, w szczególności kosmetyki i perfumy, nie podlegają zwrotowi ze względu na ochronę zdrowia i higieny, co jest zgodne z obowiązującymi przepisami.
Procedura zwrotu
Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Udzielimy Państwu szczegółowych instrukcji dotyczących procesu zwrotu oraz adresu, na który należy odesłać produkty. Koszty odesłania zwracanych produktów pokrywa kupujący, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu z naszej strony.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, dokonamy zwrotu płatności, włączając koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrot środków nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Wygenerowano z pomocą AI